Une infogérance proactive pour un système d’information disponible
Confiez tout ou partie de la gestion de vos infrastructures à nos équipes : centre de services, supervision proactive, reporting et un responsable dédié pour piloter votre IT.
Infogérance et supervision IT
Confier tout ou partie de la gestion de votre système d’information à des experts, avec une supervision proactive.
- Centre de services
- Supervision et NOC
- Reporting et tableaux de bord
- Responsable Opérationnel de Compte
Le problème
Votre système d’information ne peut pas s’arrêter
Des incidents qui coûtent cher
Une panne ou un dysfonctionnement impacte directement la productivité et la qualité de service.
Des équipes absorbées par le quotidien
Le support de routine empêche vos ingénieurs de travailler sur les projets qui font avancer l’entreprise.
Des coûts difficiles à maîtriser
Maintenance, renouvellement et expertise dispersés rendent le budget IT imprévisible.
Notre approche
Notre approche
Notre infogérance repose sur les bonnes pratiques ITIL et sur une supervision proactive : nos équipes anticipent les problèmes et interviennent avant que l’incident ne survienne. Un Responsable Opérationnel de Compte vous accompagne pendant toute la durée du contrat pour optimiser la qualité, l’efficacité et les coûts de votre système d’information.
Audit du parc
Inventaire complet et optimisation de l’architecture.
Mise en place
Outils de supervision, procédures et engagements de service.
Exploitation
Centre de services, supervision et maintien en conditions opérationnelles.
Pilotage
Rapports réguliers, plan d’amélioration continue et suivi des coûts.
Nos capacités
Centre de services
Support multi-technologies du niveau 1 au niveau 3, à distance ou sur site.
Supervision et NOC
Surveillance des performances, des services, du réseau, des certificats et des ressources cloud.
Reporting et tableaux de bord
Rapports d’incidents avec suivi des engagements, rapports d’exploitation et d’état du parc.
Responsable Opérationnel de Compte
Un interlocuteur dédié pour piloter votre IT et vos plans d’amélioration.
Environnement de travail
Postes de travail, matériel, messagerie, Microsoft 365, collaboration et mobilité.
Sécurité du SI
Protection contre les logiciels malveillants, accès privilégiés, authentification forte et audit continu.
Trois niveaux d’infogérance
Un périmètre évolutif, packagé selon ce que vous souhaitez confier à nos équipes.
Semi-Managed
- Support technique
- Système et panneau de contrôle
- Sécurité
- Supervision NOC
Fully-Managed
- Support technique
- Système et panneau de contrôle
- Sécurité
- Supervision SOC et NOC
- Services de sécurité managés (MSSP)
Bénéfices
Disponibilité
Une supervision proactive qui détecte les dégradations avant l’incident.
Maîtrise des coûts
Des coûts de maintenance prévisibles et une meilleure adéquation des ressources.
Transparence
Des indicateurs accessibles en temps réel et des rapports réguliers.
Recentrage
Vos équipes se consacrent à votre cœur de métier.
Rapports inclus
Service
Rapport des incidents
Délais de traitement et suivi des engagements de service.
Exploitation
Rapport d’exploitation technique
Qualité du service délivré et points d’amélioration.
Parc
Rapport d’état du parc
Détail régulier de votre parc informatique.
Pour la dimension sécurité, l’offre Fully-Managed s’appuie sur notre SOC managé 24/7.
Les solutions associées
Les produits BLACKVAULT sur lesquels ce service s’appuie au quotidien.
Détection
Nova XSIEM
Collecte, détection et réponse active. Le point d’entrée de toute la chaîne.
Remédiation
OrbitFix
Les correctifs appliqués, vérifiés et mesurés. La boucle de remédiation fermée.
Exposition
BlackVault VX
Tous vos scanners orchestrés, un référentiel unique, un risque explicable actif par actif.
Parlons de votre contexte
Un premier échange avec nos experts pour cadrer votre besoin.